Este aviso de privacidad y cookies ("el Aviso") será de aplicación cuando utilice www.pragroup.es ("el Sitio web"), a cargo de PRA Iberia, S.L.U., calle Albasanz, 16-3ª planta en Madrid (28037). Tenga en cuenta que si va a utilizar nuestro sitio de pagos, se aplicarán otros términos especiales de privacidad, además de los términos de este Aviso. Podrá igualmente encontrar la información relativa al tratamiento de sus datos personales en este link. En este Aviso, se podrá hacer referencia a PRA Iberia, por sí misma, o junto con cualquier miembro de su grupo ("PRA Group"), como "Nosotros", "Nos" o "Nuestro".

La seguridad y privacidad de su información personal es importante para nosotros. Tenemos el compromiso de salvaguardar y preservar su privacidad cuando visite el Sitio web o se comunique de forma electrónica con nosotros.

Este Aviso, junto con nuestros términos y condiciones de uso y cualquier otro documento al que se haga referencia en los términos y condiciones de uso (en este Aviso y en el Sitio web), establecen las bases sobre las cuales procesamos la información personal que recopilamos de usted o que usted nos haya facilitado. Podríamos decidir o estar legalmente obligados a actualizar este Aviso de vez en cuando, así que revíselo periódicamente cuando utilice nuestro Sitio web.

Información que podríamos recopilar de usted

Podríamos recopilar y procesar lo siguiente:

  • Información que nos haya facilitado usted o un tercero, con autorización para hacerlo en su nombre, cuando usted o el tercero se pongan en contacto con nosotros, y cuando se rellenen formularios, se responda a encuestas y se realice cualquier otra solicitud de información en  el Sitio web. Esto incluye, sin limitaciones, la información que usted nos facilitó al registrarse para utilizar el Sitio web, realizar un pago o solicitarnos servicios o información, y podría incluir, sin limitaciones, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la cuenta y detalles de inicio de sesión o cualquier otra información detallada en la Comunicación de Protección de Datos.
  • Detalles de sus visitas al Sitio web incluyendo, sin limitaciones, tráfico, seguimiento de clics, ubicación, weblogs y otros datos parecidos, así como los recursos a los que acceda desde el Sitio web.
  • Información que facilita cuando comunica un problema con el Sitio web.

Para qué utilizamos la información


Utilizamos la información guardada sobre usted, de acuerdo con la Comunicación de Protección de Datos, para las finalidades siguientes, aunque no limitadas a las mismas:

  • Para ayudarnos a gestionar su deuda y a ofrecerle planes de pago de acuerdo a sus posibilidades.
  • Para asegurar que el contenido del Sitio web se presente de la manera más eficaz para usted y su ordenador.
  • Para facilitarle información, productos o servicios que nos haya solicitado o que creamos que podrían interesarle, y cuando haya dado su consentimiento para ser contactado con tales fines.
  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo.
  • Para notificarle cambios en nuestro servicio.
  • Para permitirle realizar pagos de forma segura y sin peligro en la página de pagos del Sitio web.
  • Con fines de análisis e investigación.
  • Para evitar fraudes, blanqueo de capitales y cualquier otra actividad delictiva.

Cuando haya solicitado que nos pongamos en contacto con usted y nos facilite su dirección, número de fax, números de teléfono o dirección de correo electrónico con este fin, usted consiente ser contactado a través de esos métodos para estos fines.

Almacenamiento de su información personal

La transmisión de información a través de Internet no resulta completamente segura y, por tanto, no podemos garantizar la seguridad de la información que se nos envíe de forma electrónica; por eso, usted asume todo el riesgo de la transmisión de esa información. Adoptaremos todas las medidas técnicas y organizativas que sean razonables para asegurar que su información personal se procese de forma segura y conforme a este Aviso y a la legislación vigente. La información que nos facilita se guarda en nuestros servidores seguros.

Si le hemos facilitado (o si ha elegido) detalles de inicio de sesión, incluyendo una contraseña para que pueda acceder a determinadas partes del Sitio web, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. No aceptaremos ninguna responsabilidad por el uso no autorizado de sus detalles de inicio de sesión en el Sitio web.

Revelación de su información

Podemos revelar su información personal a cualquier miembro de PRA Group. Esto incluye, donde proceda, nuestras filiales, nuestras sociedades holding y sus otras filiales (si las hubiera).

Podemos revelar su información personal:

  • A posibles compradores de alguna de nuestras empresas, de todas ellas o de nuestros activos empresariales y a sus asesores;
  • A las autoridades pertinentes en caso de estar sometidos a la obligación legal de revelar su información, así como para evitar fraudes y blanqueo de capitales;
  • A cualquier tercero que nos preste servicios como procesador de datos;
  • A los proveedores de Servicios de pagos, para facilitar los pagos que usted realice a través de la página de pagos del Sitio web;
  • Para proteger y hacer cumplir nuestros derechos;
  • Cuando la ley nos autorice a hacerlo; y
  • A terceros para facilitar la reducción en el riesgo crediticio.

Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE")


Nosotros o alguno de nuestros proveedores de servicios externos (incluyendo, sin limitaciones, proveedores de servicios comerciales) podríamos transferir información personal que recopilemos o recopilen de usted fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») para su tratamiento, almacenamiento y otros fines relacionados. Solo transferiremos su información personal fuera del EEE cuando podamos asegurar que los niveles de seguridad aplicados son adecuados para la protección de sus datos personales. Nos aseguraremos de la aplicación de un nivel de protección equiparable con el tratamiento efectuado dentro de la EEE y que dicho nivel equiparable cumple con las leyes aplicables. 

Información personal de terceros

Si nos facilita información personal de otra persona, usted confirma que dicha persona le ha designado para actuar en su nombre y que usted ha informado a esa persona acerca de nuestra identidad y de los fines para los que se procesará su información personal.

Sus derechos

En virtud de la legislación vigente sobre protección de datos, Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”, (EU) 2016/679), usted tiene derecho a acceder a sus datos personales en cualquier momento y a solicitar la corrección de cualquier error o imprecisión en relación con sus datos personales, proporcionándonos la documentación que lo justifique. También tiene derecho a solicitar la supresión del tratamiento de sus datos personales siempre que se encuentre legalmente justificada; igualmente, puede oponerse al tratamiento de sus datos bajo determinadas circunstancias, así como ejercitar su derecho a la restricción de sus datos personales. En caso de que hayamos tratado sus datos bajo su consentimiento, puede usted revocarlo en cualquier momento.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se ofrecen más abajo o en este Sitio Web. No obstante, por favor, tenga en cuenta que, como parte de las medidas de seguridad para la protección de sus datos personales, podemos necesitar solicitarle más información para verificar o confirmar su identidad.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, deberá contactar con PRA Iberia y enviar su solicitud por escrito al “Departamento de Atención al Cliente”a la siguiente dirección: C/ Albasanz, 16-3ª planta, de Madrid (28037), o al e-mail: atencionalcliente@pragroup.es, incluyendo una copia de su Número de Identificación (DNI/NIF).

Enlaces de terceros

Al utilizar el Sitio web, puede navegar a otros sitios web que no están a nuestro cargo («Sitios web de terceros»). Los Sitios web de terceros pueden enviarle sus propias cookies y recopilar o solicitar información personal y de otro tipo. No tenemos ningún control sobre los Sitios web de terceros y, por tanto, no nos hacemos responsables de ellos. Al incluir un enlace a Sitios web de terceros en nuestro Sitio web, no ofrecemos ninguna representación ni garantía relacionadas con los Sitios web de terceros ni tampoco les respaldamos, y es posible que no tengamos ninguna relación con los directores y controladores de los Sitios web de terceros. Antes de utilizar los Sitios web de terceros debe leer siempre su política de privacidad.

Registros de servidores web


Podemos recopilar determinada información de forma automática y guardarla en archivos de registro con fines estadísticos. Estos archivos de registro contienen información estándar recopilada por servidores web, como direcciones IP de clientes, tipo de navegadores, proveedor de servicios de Internet (PSI), sistema operativo, etc. Esta información solo la utilizarán Nombre de la entidad legal y PRA Group. Esta información no se distribuirá ni venderá a terceros. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el Sitio web y recopilar información demográfica sobre los usuarios del Sito web en su conjunto.

El uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita guardan en su ordenador. Estas cookies se guardan en el disco duro de su ordenador. Se utilizan principalmente para que los sitios web funcionen, o para que lo hagan de forma más eficiente, y también para facilitar información a los propietarios del sitio.
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